Política de Trocas Devoluções e Reembolsos

POLÍTICA DE TROCAS, DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS

Última atualização: 17 de setembro de 2026

A Amancio Comércio busca oferecer uma experiência de compra transparente e segura. Esta política estabelece as condições para trocas, devoluções e reembolsos de produtos adquiridos em nossa loja.

1. DIREITO DE ARREPENDIMENTO

Nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, o consumidor poderá exercer o direito de arrependimento no prazo legal de 7 (sete) dias corridos, contado a partir do recebimento do produto, conforme a legislação brasileira aplicável.

Para solicitar a devolução por arrependimento, o cliente deverá entrar em contato conosco dentro do prazo informado.

E-mail: maximilianamancio773@gmail.com

2. CONDIÇÕES PARA DEVOLUÇÃO

Sempre que aplicável, o produto deverá ser devolvido:

  • em condições compatíveis com a política de devolução e com a legislação aplicável;

  • acompanhado dos acessórios que o acompanham;

  • preferencialmente em sua embalagem original, quando existente;

  • acompanhado da documentação relacionada à compra, quando necessária para identificação do pedido.

A análise das condições do produto será realizada após o recebimento.

3. PRODUTOS COM DEFEITO

Caso o produto apresente defeito, o consumidor deverá entrar em contato conosco informando o problema e, quando solicitado, fornecendo fotos, vídeos ou outras informações que auxiliem na análise.

A Amancio Comércio realizará o tratamento da solicitação de acordo com a legislação brasileira aplicável e com as características do produto.

4. PRODUTO INCORRETO, INCOMPLETO OU DANIFICADO NO TRANSPORTE

Caso o cliente receba produto diferente daquele adquirido, item faltante ou embalagem/produto aparentemente danificado, recomendamos que entre em contato conosco o mais rapidamente possível pelo e-mail:

maximilianamancio773@gmail.com

A situação será analisada e serão fornecidas as orientações para solução do caso.

5. COMO SOLICITAR UMA DEVOLUÇÃO

O cliente deverá enviar uma solicitação para:

E-mail: maximilianamancio773@gmail.com

Na mensagem, recomendamos informar:

  • nome completo;

  • número do pedido;

  • produto adquirido;

  • motivo da solicitação;

  • descrição do ocorrido;

  • fotos ou vídeos, quando necessários.

Após o recebimento da solicitação, nossa equipe fornecerá as orientações para o procedimento de devolução.

6. CUSTOS DE DEVOLUÇÃO

Os custos relacionados à devolução serão tratados de acordo com o motivo da solicitação e com a legislação aplicável.

Nos casos em que a legislação atribuir à loja a responsabilidade pelos custos, a Amancio Comércio realizará o procedimento correspondente.

7. REEMBOLSO

Quando houver direito ao reembolso, o valor será processado conforme a forma de pagamento utilizada na compra e dentro dos prazos aplicáveis ao caso.

O prazo efetivo para que o valor esteja disponível poderá depender da instituição financeira, administradora do cartão ou meio de pagamento utilizado.

8. COMPRAS PAGAS POR CARTÃO

Nos pagamentos realizados por cartão, o estorno poderá ser solicitado à administradora/meio de pagamento utilizado na compra.

A disponibilização do crédito na fatura dependerá dos procedimentos e prazos da instituição financeira ou administradora do cartão.

9. COMPRAS PAGAS POR PIX OU OUTROS MEIOS

Quando aplicável, o reembolso será realizado de acordo com os procedimentos do meio de pagamento utilizado e com as informações necessárias para sua execução.

10. ATENDIMENTO

Para solicitar troca, devolução ou reembolso:

Amancio Comércio
CNPJ: 64.206.635/0001-22
E-mail: maximilianamancio773@gmail.com
Telefone/WhatsApp: [INSIRA]

Esta política deverá ser interpretada de acordo com a legislação brasileira aplicável aos consumidores.